Wybór agencji marketingowej to strategiczna decyzja, a jednym z kluczowych aspektów, które należy wziąć pod uwagę, jest zakres usług oferowanych przez potencjalnego partnera. Dobra agencja marketingowa powinna oferować kompleksowy i zintegrowany zestaw usług, obejmujący różnorodne kanały i narzędzia marketingowe, aby móc skutecznie wspierać swoich klientów w osiąganiu ich celów biznesowych. Współczesny marketing to dynamiczna i złożona dziedzina, wymagająca szerokiego spektrum kompetencji i elastycznego podejścia. Firmy poszukujące wsparcia marketingowego potrzebują partnera, który nie tylko doradzi, ale również kompleksowo zrealizuje działania marketingowe, od strategii, poprzez kreację, wdrożenie, aż po analizę i optymalizację. W tym artykule przyjrzymy się bliżej kluczowym usługom, które powinna oferować dobra agencja marketingowa, analizując ich znaczenie, zakres i korzyści dla firm, obejmując takie obszary jak SEO, kampanie reklamowe, social media marketing, content marketing, analityka internetowa, kreacja i grafika, web development i wiele innych.
Podstawowe usługi marketingowe – fundament skutecznej strategii
Dobra agencja marketingowa powinna oferować szeroki wachlarz podstawowych usług marketingowych, które stanowią fundament skutecznej strategii i umożliwiają kompleksowe wsparcie klienta we wszystkich kluczowych obszarach marketingu. Te usługi powinny być ze sobą zintegrowane i dostosowane do indywidualnych potrzeb i celów każdego klienta.
SEO (Search Engine Optimization) – pozycjonowanie stron internetowych
SEO, czyli Search Engine Optimization, to kluczowa usługa, którą powinna oferować każda dobra agencja marketingowa. SEO to proces optymalizacji strony internetowej i jej treści, aby osiągnąć jak najwyższe pozycje w wynikach wyszukiwania organicznego w wyszukiwarkach internetowych, takich jak Google. Wysoka pozycja w wynikach wyszukiwania organicznego przekłada się na większy ruch na stronie internetowej, większą widoczność marki, pozyskiwanie wartościowego ruchu organicznego i generowanie leadów sprzedażowych. Usługi SEO oferowane przez agencję marketingową powinny obejmować:
- Audyt SEO: Szczegółowa analiza strony internetowej pod kątem technicznym, treściowym i profilu linków, identyfikacja mocnych i słabych stron oraz obszarów do optymalizacji.
- Badanie i dobór słów kluczowych: Analiza fraz kluczowych, które są istotne dla branży klienta i wyszukiwane przez jego potencjalnych klientów, dobór słów kluczowych o wysokim potencjale i niskiej konkurencji.
- Optymalizacja on-page: Optymalizacja elementów strony internetowej, takich jak struktura strony, meta tagi, nagłówki, treść, linkowanie wewnętrzne, zdjęcia i multimedia, aby strona była przyjazna dla wyszukiwarek i użytkowników.
- Optymalizacja off-page: Budowanie profilu linków zewnętrznych, pozyskiwanie wartościowych linków z zewnętrznych stron internetowych o wysokim autorytecie, działania linkbuildingowe, budowanie reputacji i widoczności marki w internecie.
- SEO content marketing: Tworzenie i optymalizacja treści na stronie internetowej (artykuły blogowe, poradniki, opisy produktów, infografiki, wideo), które są wartościowe dla użytkowników i przyjazne dla wyszukiwarek, wspierające pozycjonowanie na wybrane słowa kluczowe.
- Lokalne SEO: Optymalizacja wizytówki Google Moja Firma, działania pozycjonowania lokalnego, budowanie widoczności firmy w lokalnych wynikach wyszukiwania i mapach Google.
- Monitoring i analiza efektów SEO: Regularne monitorowanie pozycji strony internetowej w wyszukiwarkach, analiza ruchu organicznego, konwersji, i innych kluczowych metryk SEO, raportowanie wyników i wdrażanie dalszych optymalizacji.
Kampanie reklamowe (PPC – Pay Per Click) – szybki wzrost widoczności i sprzedaży
Kampanie reklamowe PPC (Pay Per Click), takie jak Google Ads i reklamy w mediach społecznościowych (np. Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads), to niezbędna usługa w ofercie dobrej agencji marketingowej. Kampanie PPC umożliwiają szybki wzrost widoczności marki, generowanie ruchu na stronie internetowej i osiąganie natychmiastowych rezultatów sprzedażowych. Agencja marketingowa powinna oferować kompleksową obsługę kampanii PPC, obejmującą:
- Planowanie i strategia kampanii: Określenie celów kampanii, grupy docelowej, budżetu, kanałów reklamowych, formatów reklam i strategii licytacji.
- Konfiguracja i uruchomienie kampanii: Ustawienie kampanii reklamowych w wybranych platformach reklamowych (Google Ads, Facebook Ads, etc.), dobór słów kluczowych, targetowanie reklam, ustalenie stawek i budżetów.
- Kreacja reklam: Projektowanie tekstów reklamowych, banerów graficznych, reklam wideo i innych formatów reklamowych, zgodnych z identyfikacją wizualną marki i celami kampanii.
- Optymalizacja kampanii: Ciągła optymalizacja kampanii reklamowych, monitorowanie wyników, analiza danych, testowanie różnych wariantów reklam, słów kluczowych i ustawień targetowania, w celu maksymalizacji efektywności i zwrotu z inwestycji (ROI).
- Remarketing: Kampanie remarketingowe (retargetingowe), które docierają z reklamami do użytkowników, którzy wcześniej odwiedzili stronę internetową lub wykazali zainteresowanie ofertą, w celu przypomnienia o marce i zachęcenia do konwersji.
- Kampanie performance marketing: Kampanie skoncentrowane na osiąganiu konkretnych celów biznesowych (np. generowanie leadów, sprzedaż, pobrania aplikacji), z rozliczeniem za osiągnięte rezultaty (np. CPA, CPL, CPS).
- Raportowanie i analiza: Regularne raportowanie wyników kampanii reklamowych, analiza kluczowych metryk (np. CTR, CPC, konwersje, ROI), prezentacja wniosków i rekomendacji dotyczących dalszej optymalizacji.
Social Media Marketing (SMM) – budowanie relacji i zaangażowania
Social Media Marketing (SMM) to nieodłączny element współczesnej strategii marketingowej i kluczowa usługa, którą powinna oferować dobra agencja marketingowa. SMM obejmuje działania marketingowe w mediach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube, TikTok i inne platformy. Celem SMM jest budowanie świadomości marki, zaangażowania społeczności, relacji z klientami, generowanie ruchu na stronie internetowej i wsparcie sprzedaży. Usługi SMM oferowane przez agencję marketingową powinny obejmować:
- Strategia social media marketing: Opracowanie strategii SMM, określenie celów, grupy docelowej, wybór odpowiednich platform społecznościowych, rodzajów treści, harmonogramu publikacji i strategii interakcji z użytkownikami.
- Prowadzenie profili w mediach społecznościowych: Regularne publikowanie wartościowych i angażujących treści (posty, zdjęcia, wideo, stories, relacje na żywo), zarządzanie profilami, moderacja komentarzy, odpowiedzi na wiadomości i interakcje z użytkownikami.
- Kreacja contentu na social media: Tworzenie atrakcyjnych i dostosowanych do specyfiki poszczególnych platform treści (teksty, grafiki, wideo, animacje, GIFy, memes), zgodnych z identyfikacją wizualną marki i celami SMM.
- Kampanie reklamowe w social media: Planowanie, konfiguracja, uruchomienie i optymalizacja kampanii reklamowych w mediach społecznościowych (Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads, etc.), targetowanie reklam, ustalanie budżetów, tworzenie kreacji reklamowych, monitoring wyników i raportowanie.
- Social media listening: Monitorowanie wzmianek o marce w mediach społecznościowych, analiza opinii i nastrojów użytkowników, identyfikacja trendów i tematów dyskusji, reagowanie na komentarze i recenzje.
- Influencer marketing: Współpraca z influencerami (osobami wpływowymi w mediach społecznościowych) w celu promocji marki, produktów lub usług, budowanie świadomości marki i zasięgu kampanii marketingowych.
- Analityka social media: Monitorowanie i analiza kluczowych metryk SMM (zasięg, zaangażowanie, ruch, wzrost fanów, konwersje), raportowanie wyników i wdrażanie dalszych optymalizacji.
Content Marketing – budowanie wartości i autorytetu poprzez treści
Content marketing to strategiczne podejście marketingowe, które polega na tworzeniu i dystrybucji wartościowych, angażujących i regularnie publikowanych treści, w celu przyciągnięcia i utrzymania określonej grupy odbiorców, a ostatecznie zachęcenia ich do podjęcia określonych działań (np. zakupu, kontaktu, rejestracji). Content marketing jest kluczową usługą, którą powinna oferować dobra agencja marketingowa, ponieważ buduje długoterminową relację z klientami, wzmacnia wizerunek eksperta i autorytet marki, wspiera SEO i generuje wartościowy ruch na stronie internetowej. Usługi content marketingowe oferowane przez agencję powinny obejmować:
- Strategia content marketingowa: Opracowanie strategii content marketingowej, określenie celów, grupy docelowej, tematyki treści, formatów treści, kanałów dystrybucji, harmonogramu publikacji i strategii promocji treści.
- Tworzenie różnorodnych formatów treści: Produkcja różnorodnych formatów treści, takich jak artykuły blogowe, poradniki, ebooki, case studies, infografiki, wideo, podcasty, webinary, prezentacje, szablony, checklisty, kalkulatory, quizy, i innych formatów dostosowanych do preferencji grupy docelowej i celów marketingowych.
- Optymalizacja treści pod SEO: Tworzenie treści zgodnych z zasadami SEO, dobór słów kluczowych, optymalizacja tytułów, nagłówków, opisów, struktury tekstu, linkowania wewnętrznego i zewnętrznego, aby treści były przyjazne dla wyszukiwarek i wspierały pozycjonowanie strony internetowej.
- Dystrybucja i promocja treści: Planowanie i realizacja dystrybucji treści w różnych kanałach (strona internetowa, blog, media społecznościowe, e-mail marketing, platformy content discovery, media branżowe, influencer marketing, płatna promocja treści), w celu dotarcia do szerokiej grupy odbiorców i maksymalizacji zasięgu treści.
- Content repurposing: Przetwarzanie i ponowne wykorzystywanie istniejących treści w różnych formatach i kanałach, w celu maksymalizacji efektywności inwestycji w content marketing i dotarcia do różnych segmentów odbiorców.
- Analityka content marketingu: Monitorowanie i analiza efektywności content marketingu, m.in. ruch na stronie, czas spędzony na stronie, współczynnik odrzuceń, zaangażowanie użytkowników, generowanie leadów, konwersje, ROI, raportowanie wyników i wdrażanie dalszych optymalizacji.
Dodatkowe usługi – rozszerzenie oferty dla kompleksowego wsparcia
Oprócz podstawowych usług marketingowych, dobra agencja marketingowa powinna oferować szereg usług dodatkowych, które rozszerzają jej ofertę i umożliwiają kompleksowe wsparcie klientów w różnych obszarach działalności marketingowej. Te usługi dodatkowe mogą być dostosowane do specyficznych potrzeb i wymagań poszczególnych klientów i branż.
Analityka internetowa – pomiar i optymalizacja efektów
Analityka internetowa to kluczowa usługa w ofercie agencji marketingowej, ponieważ umożliwia pomiar i analizę efektów wszystkich działań marketingowych online. Dzięki analityce internetowej, firmy mogą monitorować kluczowe metryki, rozumieć zachowanie użytkowników na stronie internetowej, oceniać efektywność kampanii marketingowych, identyfikować obszary do optymalizacji i podejmować decyzje oparte na danych. Usługi analityki internetowej oferowane przez agencję powinny obejmować:
- Konfiguracja narzędzi analitycznych: Wdrożenie narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics, Google Tag Manager, Google Search Console, Facebook Pixel, LinkedIn Insight Tag, i innych narzędzi do monitorowania ruchu na stronie, konwersji, zachowania użytkowników i efektów kampanii marketingowych.
- Monitorowanie kluczowych metryk: Regularne monitorowanie kluczowych metryk marketingowych, takich jak ruch na stronie internetowej, źródła ruchu, współczynnik odrzuceń, czas spędzony na stronie, strony docelowe, konwersje, wartość konwersji, koszt pozyskania klienta (CAC), żywotność klienta (CLTV), ROI (Return on Investment), i innych wskaźników KPI.
- Analiza danych i raportowanie: Szczegółowa analiza danych analitycznych, identyfikacja trendów, wzorców i insightów, raportowanie wyników w przejrzystej i zrozumiałej formie, prezentacja wniosków i rekomendacji dotyczących dalszej optymalizacji działań marketingowych.
- Testy A/B i optymalizacja konwersji: Przeprowadzanie testów A/B różnych elementów strony internetowej, landing pages, reklam i innych materiałów marketingowych, w celu identyfikacji najskuteczniejszych rozwiązań i optymalizacji współczynnika konwersji (CRO – Conversion Rate Optimization).
- Audyt analityczny: Regularny audyt konfiguracji narzędzi analitycznych, sprawdzenie poprawności zbierania danych, identyfikacja luk i błędów w analityce, rekomendacje dotyczące poprawy jakości danych i efektywności analizy.
Kreacja i grafika – wizualna strona marketingu
Kreacja i grafika to niezbędne usługi w ofercie agencji marketingowej, ponieważ wizualna strona marketingu ma ogromny wpływ na wizerunek marki, zaangażowanie odbiorców i skuteczność komunikacji. Profesjonalna kreacja graficzna wyróżnia markę na tle konkurencji, przyciąga uwagę użytkowników, wzmacnia przekaz marketingowy i buduje pozytywne skojarzenia z marką. Usługi kreacji i grafiki oferowane przez agencję powinny obejmować:
- Identyfikacja wizualna marki (branding): Projektowanie logo, księgi znaku, palety barw, typografii, i innych elementów identyfikacji wizualnej, spójnych z charakterem marki i jej wartościami.
- Projektowanie materiałów marketingowych: Projektowanie materiałów drukowanych (ulotki, foldery, katalogi, wizytówki, plakaty, billboardy), materiałów cyfrowych (banery reklamowe, grafiki do mediów społecznościowych, infografiki, prezentacje, szablony e-mail), oraz innych materiałów wspierających działania marketingowe.
- Grafika na strony internetowe i landing pages: Projektowanie grafiki na strony internetowe, landing pages, sklepy internetowe, blogi, w tym banery, ikony, ilustracje, zdjęcia, infografiki, przyciski CTA i inne elementy wizualne, poprawiające estetykę i funkcjonalność stron.
- Projektowanie interfejsu użytkownika (UI) i doświadczenia użytkownika (UX): Projektowanie intuicyjnych i przyjaznych użytkownikowi interfejsów stron internetowych, aplikacji mobilnych i innych platform cyfrowych, z uwzględnieniem zasad UX (User Experience), w celu poprawy konwersji, zaangażowania użytkowników i satysfakcji klientów.
- Wideo marketing i animacja: Produkcja wideo marketingowych (filmy reklamowe, filmy produktowe, filmy korporacyjne, animacje, explainer videos, wideo do mediów społecznościowych), w celu zwiększenia zaangażowania odbiorców, budowania świadomości marki i wsparcie sprzedaży.
Więcej informacji na temat usług oferowanych przez agencje marketingowe znajdziesz na stronie https://www.biznesradar.pl/a/133374,na-co-zwrocic-uwage-wybierajac-agencje-marketingowa-w-poznaniu.
Web development – techniczne wsparcie marketingu
Web development, czyli tworzenie i rozwój stron internetowych, sklepów internetowych, landing pages i aplikacji webowych, to usługa coraz częściej oferowana przez agencje marketingowe, szczególnie w kontekście marketingu cyfrowego. Strona internetowa jest często centrum działań marketingowych online, dlatego jej profesjonalne wykonanie, funkcjonalność i optymalizacja są kluczowe dla sukcesu marketingowego. Usługi web developmentu oferowane przez agencję powinny obejmować:
- Tworzenie stron internetowych i landing pages: Projektowanie i budowa stron internetowych (wizytówek, stron korporacyjnych, portali, blogów), landing pages (stron docelowych kampanii reklamowych), zgodnych z najnowszymi trendami designu, standardami UX/UI, responsywnych (dostosowanych do urządzeń mobilnych), i zoptymalizowanych pod SEO.
- Tworzenie sklepów internetowych (e-commerce): Projektowanie i budowa sklepów internetowych (platform e-commerce), integracja z systemami płatności, dostawami, magazynami, systemami CRM, i innymi narzędziami niezbędnymi do prowadzenia sprzedaży online.
- Optymalizacja stron internetowych i sklepów (performance & SEO): Optymalizacja stron internetowych i sklepów pod kątem wydajności (szybkość ładowania, responsywność), SEO (struktura, treść, meta tagi, linkowanie), UX/UI (użyteczność, intuicyjność interfejsu), bezpieczeństwa i konwersji.
- Hosting i utrzymanie stron internetowych: Usługi hostingowe (serwery, domeny, certyfikaty SSL), utrzymanie stron internetowych (aktualizacje, backupy, monitoring bezpieczeństwa, pomoc techniczna).
- Integracje z systemami zewnętrznymi (API): Integracja stron internetowych i sklepów internetowych z systemami CRM, ERP, systemami płatności, systemami wysyłkowymi, platformami e-mail marketingowymi, i innymi narzędziami biznesowymi, poprzez API (Application Programming Interface).
Wpis gościnny.
