Wybór odpowiedniego oprogramowania dla sklepu internetowego to kluczowa decyzja, która wpływa na funkcjonowanie biznesu online. Źle dobrana platforma może nie tylko utrudniać zarządzanie sklepem, ale także wpłynąć na konwersję, rozwój i satysfakcję klientów. W tym artykule omówimy najczęstsze błędy, jakie popełniają właściciele sklepów internetowych przy wyborze oprogramowania e-commerce, oraz podpowiemy, jak ich uniknąć, aby zbudować stabilny i skalowalny biznes online.

1. Niedostosowanie oprogramowania do specyfiki biznesu

Jednym z najczęstszych błędów przy wyborze platformy e-commerce jest brak analizy specyficznych potrzeb danego biznesu. Każda firma ma inne wymagania, które zależą od wielkości sklepu, rodzaju sprzedawanych produktów, a także grupy docelowej. Zbyt prosta lub zbyt skomplikowana platforma może przynieść więcej problemów niż korzyści.

Jak tego uniknąć?

• Zdefiniuj potrzeby swojego biznesu: Przed podjęciem decyzji o wyborze platformy, dokładnie przeanalizuj, jakie funkcje będą Ci potrzebne teraz i w przyszłości. Czy potrzebujesz platformy, która obsługuje różne waluty i języki? Czy Twój asortyment będzie szybko rosnąć? Zrozumienie swoich wymagań to podstawa.
• Sprawdź dostępność kluczowych funkcji: Upewnij się, że wybrana platforma oferuje wszystkie funkcje, które będą wspierać rozwój Twojego sklepu, np. zarządzanie stanem magazynowym, integracje z systemami płatności, dostaw czy funkcje marketingowe.

2. Kierowanie się wyłącznie ceną

Wybór najtańszego rozwiązania może wydawać się korzystny na początku, jednak w dłuższej perspektywie może okazać się, że brak kluczowych funkcji lub wsparcia technicznego spowoduje dodatkowe koszty. Zbyt tanie platformy często mają ograniczone możliwości skalowania i personalizacji, co może utrudnić rozwój biznesu.

Jak tego uniknąć?

• Zrób pełną analizę kosztów: Zanim zdecydujesz się na platformę, nie tylko weź pod uwagę jej cenę, ale także wszystkie związane z nią koszty dodatkowe, takie jak opłaty za integracje, rozszerzenia, hosting czy wsparcie techniczne. Ważne jest, aby zrozumieć, jakie korzyści oferuje platforma w zamian za swoją cenę.
• Wybierz platformę z perspektywy długoterminowej: Nawet jeśli platforma początkowo wydaje się droższa, ale oferuje funkcje, które wspierają skalowanie i rozwój sklepu, inwestycja ta może przynieść większe korzyści w dłuższej perspektywie.

3. Ignorowanie przyszłej skalowalności platformy

Wiele firm wybiera oprogramowanie e-commerce, które jest idealne na początkowym etapie rozwoju, ale nie nadaje się do dalszej rozbudowy. Kiedy sklep zaczyna się rozwijać, platforma może stać się niewystarczająca, co prowadzi do konieczności kosztownej migracji na inne rozwiązanie.

Jak tego uniknąć?

• Zwróć uwagę na skalowalność platformy: Wybierając platformę, upewnij się, że będzie w stanie obsłużyć większy ruch, większą liczbę produktów oraz bardziej skomplikowane operacje biznesowe w przyszłości. Sprawdź, jakie są możliwości rozbudowy, dodawania nowych funkcji i integracji z innymi systemami.
• Pytaj o przykłady firm, które rozwijały się na tej platformie: Zbadaj, czy inni przedsiębiorcy skutecznie rozwijali swoje sklepy na wybranej platformie. Przykłady sukcesów mogą być dobrym wskaźnikiem skalowalności.

4. Brak odpowiedniego wsparcia technicznego

Wsparcie techniczne to kluczowy element w codziennym funkcjonowaniu sklepu internetowego. W przypadku problemów technicznych, takich jak awarie systemu, błędy w płatnościach czy ataki hakerskie, brak szybkiej pomocy może spowodować poważne straty finansowe i wizerunkowe.

Jak tego uniknąć?

• Sprawdź dostępność wsparcia technicznego: Upewnij się, że wybrana platforma oferuje wsparcie techniczne w formie, która Ci odpowiada, np. przez czat, telefon, e-mail. Ważne jest także, aby wsparcie było dostępne w godzinach, w których prowadzisz biznes, zwłaszcza jeśli masz klientów międzynarodowych.
• Dowiedz się, jak wygląda proces wsparcia: Sprawdź, jak szybko platforma reaguje na zgłoszenia, czy oferuje dedykowaną pomoc dla klientów premium, i jakie są dostępne zasoby online, takie jak bazy wiedzy, tutoriale czy fora dyskusyjne.

5. Brak integracji z kluczowymi narzędziami

W dzisiejszym świecie e-commerce sklep internetowy nie funkcjonuje w izolacji – jest częścią większego ekosystemu narzędzi do marketingu, płatności, logistyki i zarządzania. Wybór platformy, która nie integruje się z kluczowymi narzędziami, może prowadzić do dodatkowych kosztów i problemów w zarządzaniu sklepem.

Jak tego uniknąć?

• Sprawdź możliwości integracji: Upewnij się, że platforma e-commerce łatwo integruje się z systemami płatności, dostawami, narzędziami marketingowymi (np. Google Analytics, Mailchimp) oraz systemami ERP lub CRM, które wspierają zarządzanie firmą.
• Pytaj o dostępność API: Jeśli Twoja firma potrzebuje niestandardowych rozwiązań, upewnij się, że platforma oferuje dostęp do API, co pozwoli na tworzenie własnych integracji lub dostosowań.

6. Brak funkcji SEO i marketingowych

Dobra widoczność w wyszukiwarkach internetowych jest kluczowa dla sukcesu sklepu internetowego. Wybór platformy, która nie oferuje funkcji optymalizacji SEO, może utrudnić pozycjonowanie Twojego sklepu i ograniczyć jego widoczność w organicznych wynikach wyszukiwania.

Jak tego uniknąć?

• Wybierz platformę z wbudowanymi funkcjami SEO: Sprawdź, czy platforma pozwala na optymalizację meta tagów, tworzenie przyjaznych dla SEO URL-i, generowanie map witryny XML oraz dostosowywanie nagłówków H1-H6.
• Zwróć uwagę na narzędzia marketingowe: Sprawdź, czy platforma oferuje narzędzia wspierające kampanie e-mail marketingowe, remarketing czy integrację z mediami społecznościowymi. Automatyzacja procesów marketingowych może znacząco zwiększyć skuteczność Twoich działań promocyjnych.

7. Brak uwzględnienia bezpieczeństwa i zgodności z przepisami (RODO)

Ochrona danych klientów i transakcji to absolutna podstawa w prowadzeniu sklepu internetowego. Platforma, która nie spełnia standardów bezpieczeństwa, naraża sklep na ataki hakerskie, a brak zgodności z przepisami, takimi jak RODO, może prowadzić do kar finansowych.

Jak tego uniknąć?

• Wybierz platformę zgodną z RODO: Upewnij się, że platforma spełnia wymogi dotyczące ochrony danych osobowych, takie jak zgoda na przetwarzanie danych czy prawo do usunięcia danych.
• Zadbaj o bezpieczeństwo transakcji: Platforma musi oferować certyfikaty SSL, zabezpieczenia przed atakami DDoS oraz inne funkcje chroniące dane klientów i transakcje online.

Wybór oprogramowania e-commerce to decyzja, która może wpłynąć na długoterminowy sukces sklepu internetowego. Uniknięcie typowych błędów, takich jak brak analizy potrzeb biznesowych, kierowanie się wyłącznie ceną, brak wsparcia technicznego czy ignorowanie kwestii bezpieczeństwa, jest kluczem do stworzenia stabilnej i efektywnej platformy. Warto dobrze przemyśleć, jakie funkcje będą niezbędne dla rozwoju sklepu oraz jak wybrana platforma może wspierać Twoje cele biznesowe.

Więcej informacji o kluczowych funkcjach, jakie powinno mieć oprogramowanie sklepu internetowego, znajdziesz w artykule: https://www.magazyn-ecommerce.pl/artykul/oprogramowanie-sklepu-internetowego-co-powinno-miec-aby-odniesc-sukces. Życzymy przyjemnej lektury!

Materiał promocyjny.